よくあるご質問
Qログインできません。
A入力したID・パスワードに誤りが無いかご確認ください。パスワードを忘れてしまった場合はQ4を参照してください。それ以外でログインできない場合はメールでお問い合わせください。
Q会員登録の削除、退会、ログアウトをしたいのですが、どうすればよいですか？
A削除・退会はマイページの「ご登録情報」よりお手続きください。ログアウトはログアウトボタンを押してください
QECサイトを利用するにはどうすればよいですか？
A
取引申請に必要事項を入力し、登録手続きを完了してください。
登録後、確認メールが届きますので、しばらくお待ちください。弊社の審査後、担当者よりご連絡いたします。
登録後、確認メールが届きますので、しばらくお待ちください。弊社の審査後、担当者よりご連絡いたします。
Qパスワードを忘れた場合、どうすればよいですか？
Aログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」リンクをクリックし、登録されたメールアドレスを入力してください。
新しいパスワードを設定できるリンクをお送りいたします。
新しいパスワードを設定できるリンクをお送りいたします。
Q登録情報を変更したい場合はどのようにすればよいですか？
Aマイページの「アカウント情報変更」よりご変更ください。
Q個人での登録はできますか？
A「お問い合わせページ」よりお問い合わせください。
Q1つの支店で登録すれば別の支店でも利用可能でしょうか？
A複数の店舗がある場合はマイページの「管理者機能」→「メンバーリスト」からメンバー登録をお願い致します。
Q個人情報がインターネット上に出回らないか心配です。
A当サイトはSSL（Secure Socket Layer）で暗号化通信を使用しており、個人情報や取引情報は安全に保護されています。
Q注文完了後の数量変更や商品の追加はできますか？
A注文確定前であれば、カート内で変更が可能です。注文確定後の変更・追加はメールまたはお電話にてお受け致します。
Q注文をキャンセルすることはできますか？
A注文確定前であれば、カート内で変更が可能です。注文確定後のキャンセルは基本的にお受けできませんが、詳細については「お問い合わせページ」よりご連絡ください。
Q最低注文数量やロット数はございますか？
A商品によって異なりますので各商品ページにてご確認ください。
Q請求書は発行してもらえますか？
A掛け売りの場合毎月の締め日を過ぎると、請求書がマイページ内の「各種ダウンロード」ページに掲載されます。
保存期間の90日以内にダウンロードをお願いいたします。
保存期間の90日以内にダウンロードをお願いいたします。
Q大量注文をしたいのですが、特別価格の相談は可能ですか？
Aお問合せフォームまたは、営業担当までご連絡ください。
Qサイトに掲載のない商品は注文できないのでしょうか？
A当サイトは弊社取り扱い商品の全てを網羅できているわけではありません。
サイトに商品を追加登録できる場合がありますので「お問い合わせページ」よりお問い合わせください。
サイトに商品を追加登録できる場合がありますので「お問い合わせページ」よりお問い合わせください。
Q会員登録しなくても見積･注文できますか？
A申し訳ございません。まずは後会員登録をお願い致します。
Q過去の注文･見積の内容を確認できますか？
Aマイページの「各種ダウンロード」からご確認いただけます。
Q配送料はいくらですか？
A配送料につきましては「お問い合わせページ」よりお問い合わせください。
Q希望日時に配送はしていただけますか？配送日はどのように確認できますか？
A
ご注文後、納期については「注文確認メール」にてお知らせいたします。別途ご要望がある場合はメールでお問い合わせください。
Q商品の詳細情報を確認したいのですが、どこで見られますか？
A各商品ページに詳細な説明、スペック、画像を掲載しております。さらに詳しい情報が必要な場合は「お問い合わせページ」よりご連絡ください。
Q返品交換や商品の不具合や注文に関する問題があった場合、どうすればよいですか？
A商品の不具合や注文に関する問題については、まず「お問い合わせページ」より詳細をお知らせください。担当者が迅速に対応いたします。
Q営業時間はいつですか？
A営業時間は平日・土曜日の8:45～17:45です。祝日も営業しております。
Qサイトでの取引は安全ですか？
A当サイトはSSL（Secure Socket Layer）暗号化通信を使用しており、個人情報や取引情報は安全に保護されています。